Erst warnt Apple vor \u00dcberhitzungsgefahr in iPhone-Ladeger\u00e4ten, dann werden sie angeblich im Laden nicht zur\u00fcckgenommen. Doch man kann die Mitarbeiter im Apple-Store \u00fcberlisten.<\/p>\n
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Brandgef\u00e4hrlich sollen die Netzteile sein: Der iPhone-Hersteller Apple spricht von einem \u201eSicherheitsrisiko\u201c und bietet unentgeltlichen Austausch der Brandbombe im Format eines schwangeren Eurosteckers an. Im Internet haben sich jedoch Kunden beschwert, von der Warnung betroffene Ger\u00e4te seien nicht zur\u00fcckgenommen worden. \u201eIm Apple-Store Dresden war man unfreundlich und wollte ohne Termin gar nichts machen\u201c, twittert jemand. In Diskussionsforen und Kommentaren sorgt die Bedingung f\u00fcr Unverst\u00e4ndnis, beim Umtausch m\u00fcsse die Seriennummer des iPhones angegeben werden.<\/p>\n
Der Hintergrund: Der kalifornische Hersteller warnt auf seiner Website vor \u00dcberhitzungsgefahr bei Ladeger\u00e4ten, die zwischen Oktober 2009 und September 2012 mit den Modellen iPhone 3GS, 4 und 4s ausgeliefert, aber auch separat verkauft wurden. Das 5-Watt-USB-Netzteil k\u00f6nne \u201ein seltenen F\u00e4llen \u00fcberhitzen und ein Sicherheitsrisiko darstellen\u201c. Man soll den Aufdruck beachten: Er trage bei potentiell gef\u00e4hrlichen Netzteilen die Modellnummer A 1300. Getauscht werde in Apple-Stores, bei autorisierten H\u00e4ndlern und den Mobilfunk-Partnern. Man kann sein Netzteil auch einsenden, allerdings nur nach Angabe der iPhone-Seriennummer am Telefon.<\/p>\n
Also schnappen wir uns aus dem Fundus der Redaktion ein wei\u00dfes A-1300-Netzteil und marschieren zum Frankfurter Apple-Store. \u00dcberaus freundlich lassen einen die Mitarbeiter in den blauen Shirts nicht einen Moment aus den Augen. Nach der Anmeldung an der \u201eGenius Bar\u201c macht sich einer der Tempeldiener sofort auf den Weg: Anscheinend ein v\u00f6llig unproblematischer Netzteil-Tausch. Jetzt muss der Kunde seinen Namen und die E-Mail-Adresse in ein iPad eintippen. Schon liegt das Ersatzger\u00e4t auf dem Holztresen bereit.<\/p>\n
Mehr zum Thema<\/span><\/p>\n \u201eJetzt brauche ich noch die Seriennummer Ihres iPhones\u201c, meint der junge Mann. Gut vorbereiteter Konter: Der Umtausch sei f\u00fcr die Freundin, die Identifikationsnummer nicht zur Hand und die alternativ anzugebende Apple-ID erst recht nicht. Damit hat das Blauhemd nicht gerechnet. Nun wird es kompliziert: \u201eK\u00f6nnen wir Ihre Freundin vielleicht anrufen und nach der Nummer fragen?\u201c K\u00f6nnen wir nat\u00fcrlich: Ausdauernd tutet die eigene B\u00fcronummer. Wie zu erwarten, hebt niemand ab. Und nun?<\/p>\n Sichtlich irritiert klammert sich der Mitarbeiter an sein iPad: \u201eIch brauche aber diese Nummer.\u201c Unsicherheit macht sich breit, und schon ist er im Nebenraum verschwunden. Wenig sp\u00e4ter kehrt er zur\u00fcck, alles ist gut: Wir m\u00fcssen ein Formular unterschreiben und erhalten den neuen Steckdosenstecker. Zehn Minuten dauerte das Hin und Her, doch ohne jemals ein Apfel-Ger\u00e4t besessen zu haben, ist das gef\u00e4hrdete USB-Netzteil ausgetauscht. Warum der Telefonsupport sich querstellt und der Mitarbeiter erst \u00fcberlistet werden muss, mag allein Apple wissen. Das Unternehmen will dazu aber keine Stellungnahme abgeben.<\/p>\n\n